Účinné od 4. októbra 2026

Odstúpiť od zmluvy tu

I. Základné ustanovenia

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.biolux.sk je ANTRE s.r.o., so sídlom Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra, IČO: 50539051, DIČ: 2120368503. Kontakt: info@biolux.sk, telefón +421 948 237 562.

2. Tieto podmienky upravujú nákup prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Ustanovenia o zákonnom odstúpení bez dôvodu a spotrebiteľských právach z vád sa vzťahujú na spotrebiteľov. Pri podnikateľských nákupoch sa uplatnia príslušné právne predpisy a dohoda strán.

3. Podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy. Individuálne dojednania majú prednosť, nesmú však obmedziť kogentné práva spotrebiteľa. Zmluva a podmienky sú v slovenskom jazyku.

4. Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2003 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v aktuálnom znení.

II. Tovar, ceny a zľavy

1. Vlastnosti, objem alebo množstvo, návod na použitie a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Ceny sú v eurách a sú konečné vrátane všetkých daní, ktoré sa na predaj uplatňujú. Náklady na dopravu a zvolenú platbu sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

2. Prezentácia tovaru je ponukou na objednanie podľa článku III. Pri objednávke je rozhodujúca cena potvrdená v uzavretej zmluve. Zjavné chyby predávajúci rieši bezodkladne s kupujúcim; tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva.

3. Doprava je určená pre územie Slovenskej republiky. Konkrétne dostupné možnosti a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese. Zľavy sa nekombinujú, ak podmienky konkrétnej akcie alebo dohoda strán neurčujú inak.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Nakupovať možno cez zákaznícky účet alebo bez registrácie. Kupujúci vyberie produkty, množstvo, spôsob dopravy a platby a uvedie správne kontaktné a dodacie údaje. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť.

2. Objednávka sa odošle záverečným objednávkovým tlačidlom, ktorým kupujúci potvrdzuje objednávku s povinnosťou zaplatiť. Pred odoslaním sa oboznámi s týmito podmienkami. Náklady na internet alebo telefonovanie znáša podľa svojej bežnej tarify.

3. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Samotné automatické potvrdenie doručenia objednávky nie je jej prijatím do zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením oznámenia predávajúceho o prijatí objednávky kupujúcemu. Predávajúci poskytne potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné podmienky na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.

4. Ak objednávku nemožno splniť, predávajúci navrhne zmenu. Zmena zaväzuje kupujúceho až po jeho súhlase. Pred prijatím objednávky ju môže kupujúci zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Spotrebiteľ môže za zákonných podmienok odstúpiť aj po uzavretí zmluvy a pred prevzatím tovaru.

IV. Zákaznícky účet

1. Registrácia umožňuje prístup k zákazníckemu účtu a nákup so zľavou 3 %. Konkrétna uplatnená cena sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Nákup bez registrácie zostáva možný.

2. Kupujúci aktualizuje svoje údaje, chráni prihlasovacie údaje a oznámi podozrenie na zneužitie. Účet nesmie používať spôsobom narúšajúcim prevádzku obchodu. Predávajúci môže po upozornení zrušiť dlhodobo nevyužívaný účet alebo účet zneužívaný v rozpore s podmienkami; tým nezanikajú existujúce nároky kupujúceho.

3. Účet môže byť dočasne nedostupný počas údržby. Tieto ustanovenia nevylučujú zákonnú zodpovednosť predávajúceho.

V. Platba, dodanie a neprevzaté zásielky

1. Platba je možná vopred bankovým prevodom na účet vo Fio banke, IBAN SK58 8330 0000 0020 0108 6642, alebo na dobierku podľa možností zvolenej dopravy. QR kód je pomôckou na bankový prevod. Záväzné platobné údaje, splatnosť a prípadné poplatky sú v potvrdení objednávky alebo faktúre. Pri prevode je platba uhradená pripísaním na účet.

2. Skladový tovar odovzdávame na prepravu spravidla nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky; pri platbe vopred po úhrade. Doručenie spravidla trvá jeden až tri pracovné dni od odoslania. Tovar mimo skladu dodáme do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak pri produkte alebo v dohode nie je uvedené inak. Pri prekážke kupujúceho bezodkladne informujeme. Zákonné práva pri omeškaní zostávajú zachované.

3. Tovar doručujeme na adresu alebo do výdajného miesta zvoleného v objednávke. Doklad o kúpe poskytneme e-mailom alebo so zásielkou.

4. Odporúčame skontrolovať obal pri prevzatí a poškodenie oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly ani chýbajúci zápis dopravcu neodnímajú právo na reklamáciu. Riziko náhodného poškodenia alebo straty pri spotrebiteľskom nákupe prechádza prevzatím kupujúcim alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu; zákonná výnimka platí pri dopravcovi, ktorého spotrebiteľ poveril samostatne mimo ponuky predávajúceho.

5. Kupujúci prevezme riadne dodaný tovar, pokiaľ platne neodstúpil alebo nemá iný oprávnený dôvod na odmietnutie. Pri opakovanom doručení na jeho žiadosť sa prípadné dodatočné náklady dohodnú vopred.

6. Neprevzaté zásielky: Ak kupujúci poruší povinnosť prevziať riadne objednaný a dodaný tovar a sú splnené zákonné podmienky zodpovednosti za škodu, môže predávajúci požadovať iba náhradu skutočnej, preukázanej a primeranej škody, napríklad účelne vynaložených a nevrátených nákladov na dopravu, spätnú dopravu a balenie. Náklady predávajúci doloží a vyúčtuje so splatnosťou 14 dní od doručenia vyúčtovania. Nejde o paušálnu pokutu. Nárok nevzniká automaticky samotným neprevzatím a neuplatňuje sa za riadne využitie práva na odstúpenie ani pri pochybení predávajúceho. Samotné neprevzatie bez jednoznačného oznámenia nie je odstúpením od zmluvy.

VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatne dodávaných produktoch jednej objednávky sa lehota počíta od prevzatia posledného produktu, pri častiach od poslednej časti a pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky. Odstúpiť možno aj pred dodaním. Pri nesplnení zákonnej informačnej povinnosti sa lehota predlžuje podľa zákona.

2. Stačí v lehote odoslať jednoznačné oznámenie o odstúpení e-mailom na info@biolux.sk alebo poštou na ANTRE s.r.o., Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Odstúpenie môže byť aj len vo vzťahu k vybraným produktom.

3. Elektronické odstúpenie: Na stránke Odstúpiť od zmluvy tu zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe, overte objednávku, vyberte vrátené produkty a potvrďte odoslanie oznámenia. Systém zašle e-mailové potvrdenie. Formulár je dostupný aj cez tento odkaz v úvode VOP. Technická dostupnosť formulára nemení zákonné podmienky alebo lehoty odstúpenia.

4. Pri tovare v ochrannom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, spotrebiteľ stráca právo odstúpiť bez dôvodu, ak tento ochranný obal po dodaní poruší. Výnimka sa neuplatňuje automaticky na všetku kozmetiku ani len pre otvorenie prepravnej krabice. Ďalšie zákonné výnimky môžu zahŕňať tovar vyrobený na mieru alebo rýchlo podliehajúci skaze. Práva z vád tovaru tým nie sú dotknuté.

5. Tovar odošlite alebo odovzdajte na adresu ANTRE s.r.o., Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná včasným odoslaním. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zásielku neposielajte na dobierku a zabaľte ju tak, aby sa pri preprave nepoškodila. Pôvodný obal odporúčame, jeho absencia sama osebe nebráni odstúpeniu.

6. Platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa bez dodatočných poplatkov výslovne nedohodneme inak. Pri odstúpení od celej objednávky vraciame aj náklady na pôvodné dodanie do výšky najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu. S vrátením možno počkať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli osobné vyzdvihnutie.

7. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti, ak bol riadne poučený. Predávajúci nemôže jednostranne započítať svoju pohľadávku proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb po odstúpení.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou vrátane dohodnutých a obvykle očakávaných vlastností, množstva, kvality a bezpečnosti. Pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Pri prvom odstránení vady opravou sa táto doba predĺži o 12 mesiacov v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.

2. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, predpokladá sa jej existencia pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru či vady. Bežné opotrebenie, škoda spôsobená kupujúcim alebo následky nesprávneho použitia nie sú vadou existujúcou pri dodaní. Dátum minimálnej trvanlivosti a doba použiteľnosti po otvorení sa dodržiavajú podľa označenia výrobku; neobmedzujú zákonné nároky za vady existujúce pri dodaní.

3. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@biolux.sk alebo na adrese ANTRE s.r.o., Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra. Uveďte produkt, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Nákup možno preukázať faktúrou, číslom objednávky alebo iným hodnoverným dokladom; originál obalu nie je podmienkou.

4. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť. O odmietnutí zodpovednosti poskytne písomné dôvody.

5. Kupujúci môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný oproti druhému. Náprava je bezplatná, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Náklady prevzatia a dodania opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci.

6. Primeraná zľava alebo odstúpenie prichádzajú do úvahy za zákonných podmienok, najmä ak predávajúci vadu neodstráni alebo odmietne nápravu, vada sa opakuje, je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú nápravu týmto spôsobom, alebo je zrejmé, že včasná náprava bez závažných ťažkostí nebude zabezpečená. Pri zanedbateľnej vade odstúpiť nemožno; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

7. Kupujúci má pri oprávnenom uplatnení práv z vád nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov za zákonných podmienok. Podrobnosti práv a nápravy upravujú najmä § 615 až 626 Občianskeho zákonníka. Tieto podmienky zákonné práva neobmedzujú.

VIII. Komunikácia

Oznámenia, žiadosti a reklamácie možno zasielať na info@biolux.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci komunikuje na kontakty uvedené v objednávke. Kupujúci oznámi ich zmenu.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho o nápravu na info@biolux.sk, ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené alebo nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17331927; e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Informácie a formulár návrhu: www.soi.sk – alternatívne riešenie sporov. Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

3. Dohľad nad ochranou spotrebiteľa vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia. Platforma EÚ na online riešenie sporov (ODR) bola ukončená 20. júla 2025 a nepoužíva sa.

X. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Informácie o účeloch, právnych základoch, uchovávaní a právach dotknutých osôb sú na stránke Ochrana osobných údajov. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Uplatňuje sa právo Slovenskej republiky. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany podľa kogentných pravidiel právneho poriadku, ktorý by sa inak uplatnil. Predávajúci nie je viazaný osobitným kódexom správania.

2. Obsah obchodu je chránený príslušnými právnymi predpismi. Obchod sa nesmie používať na neoprávnené zásahy do jeho prevádzky. Tým nie sú obmedzené zákonné výnimky ani zodpovednosť predávajúceho.

3. Zmluvu a súvisiace podmienky predávajúci uchováva elektronicky; nie sú verejne prístupné. Zmeny podmienok sa uplatnia na nové zmluvy a nemenia už uzavreté zmluvy. Na staršie zmluvy sa vzťahujú príslušné prechodné ustanovenia právnych predpisov.

Príloha: vzorové oznámenie o odstúpení

Formulár vyplňte iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať do e-mailu alebo vytlačiť. Použitie tohto vzoru nie je povinné.

Adresát: ANTRE s.r.o., Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra, info@biolux.sk.

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ................................

Číslo objednávky alebo iné označenie zmluvy: ................................
Dátum objednania / dátum prevzatia: ................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................
Adresa spotrebiteľa: ................................
E-mail pre potvrdenie: ................................
Dátum: ................................
Podpis spotrebiteľa (iba pri papierovom podaní): ................................