Aktualizované 4. októbra 2026

Tu nájdete informácie o tom, aké údaje používame pri nákupe na BIOLUX.sk, prečo ich potrebujeme, komu ich poskytujeme a ako môžete uplatniť svoje práva. Nákup nie je podmienený súhlasom s newsletterom ani s reklamnými cookies.

1. Kto zodpovedá za vaše údaje

Prevádzkovateľom je ANTRE s.r.o., Tríbečská 658/3, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 50539051, DIČ: 2120368503, prevádzkovateľ internetového obchodu www.biolux.sk.

Otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany údajov adresujte na info@biolux.sk alebo na uvedenú poštovú adresu. Telefón: +421 948 237 562. Údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. a príslušných predpisov o elektronických komunikáciách.

2. Aké údaje a na aký účel spracúvame

Údaje získavame najmä od vás pri objednaní, registrácii, komunikácii, reklamácii alebo prihlásení na newsletter. Informácie o doručení a platbe získavame tiež od dopravcov a banky. Technické údaje vznikajú pri používaní stránky.

Povinné polia v objednávke označujeme. Bez údajov potrebných na uzavretie, zaplatenie a doručenie objednávky nemôžeme nákup vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Bankové spojenie nepotrebujeme pri každom nákupe a údaje platobnej karty cez tento e-shop nevyžadujeme. Do správ a príloh nevkladajte nepotrebné citlivé údaje ani prihlasovacie heslá.

3. Newsletter a marketing

Prihlásenie na newsletter je dobrovoľné. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlasovacím odkazom v správe alebo e-mailom na info@biolux.sk. Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek bezplatne namietať; následne vaše údaje na tento účel prestaneme používať. Nový nákup ani samotná registrácia účtu neobnovujú odvolaný marketingový súhlas.

Oznámenia o prijatí a vybavení objednávky, platbe, reklamácii alebo odstúpení sú prevádzkovou komunikáciou. Odhlásenie newslettera nebráni ich doručeniu. Marketingové pripomienky nedokončeného nákupu podliehajú pravidlám priameho marketingu; samotné vloženie tovaru do košíka nie je súhlasom s reklamnými správami.

4. Komu sa údaje poskytujú

Poskytujeme iba údaje potrebné na konkrétny účel. Príjemcami alebo sprostredkovateľmi môžu byť:

• Golemos s.r.o. / Eshop-rychle – technická prevádzka e-shopu, uloženie objednávok, zákaznícke účty a súvisiace systémové funkcie vrátane nástrojov Matomo.
• Vami zvolený dopravca – GLS, Packeta alebo Slovenská pošta; najmä údaje potrebné na doručenie a prípadnú dobierku.
• Banky – údaje potrebné na prijatie a vrátenie platieb.
• Poskytovatelia účtovných, e-mailových a IT služieb – v rozsahu potrebnom na účtovanie, komunikáciu, údržbu a bezpečnosť.
• Emailkampane.cz (Commerce Media s.r.o.) – e-mailové kampane a integrované marketingové nástroje. Na stránke je vložená aj integrácia SmartEmailing pre newsletter. Údaje pre marketing sa používajú len s príslušným právnym základom.
• Google Ireland Limited – Google Analytics 4; Meta Platforms Ireland Limited – Facebook/Meta Pixel, analytika kampaní a reklamné publikum pri príslušnom súhlase.
• Právni poradcovia, súdy a príslušné verejné orgány, ak je poskytnutie potrebné na splnenie zákona alebo ochranu právnych nárokov.

Sprostredkovatelia spracúvajú údaje podľa zmluvných pokynov. Banky, dopravcovia a niektorí poskytovatelia môžu pre vlastné zákonné účely vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia. Ich postavenie nemení naše povinnosti za spracúvanie, za ktoré zodpovedáme.

Pri službách Google a Meta môže dochádzať k spracúvaniu aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos vyžaduje právny mechanizmus podľa kapitoly V GDPR, napríklad platné rozhodnutie o primeranosti pre príslušného príjemcu alebo štandardné zmluvné doložky s potrebnými doplnkovými opatreniami. Informáciu o príjemcovi a uplatnených zárukách alebo ich kópiu si môžete vyžiadať na info@biolux.sk. Podrobnosti poskytovateľov: Google, Meta, Emailkampane.cz.

5. Cookies a online meranie

Cookies a podobné technológie ukladajú alebo čítajú informácie vo vašom zariadení. Online identifikátor alebo údaj o návšteve môže byť osobným údajom a pri reklamných službách môže byť spojený s ďalšími údajmi či účtom u poskytovateľa. Nejde preto automaticky o anonymné informácie.

• Technické: zabezpečujú nevyhnutné funkcie, napríklad košík, reláciu, bezpečnosť a zapamätanie voľby súhlasu. Pre tieto nevyhnutné technológie sa súhlas nevyžaduje.
• Analytické: slúžia na vyhodnotenie návštevnosti a používania stránky, napríklad Google Analytics 4. Voliteľné analytické cookies vyžadujú súhlas.
• Preferenčné: pamätajú si voliteľné nastavenia používateľa; ak nie sú nevyhnutné na výslovne požadovanú funkciu, používajú sa so súhlasom.
• Marketingové: slúžia na meranie kampaní, sledovanie návštev a prispôsobenie reklamy, napríklad Meta Pixel a marketingové sledovanie Emailkampane.cz. Vyžadujú súhlas.

Voľbu môžete zmeniť cez odkaz „Upravit sběr cookies.“ v pätičke stránky. V nastaveniach vypnite voliteľné kategórie a uložte výber. Odmietnutie voliteľných cookies nebráni bežnému nákupu. Povolenie cookies v prehliadači ani pokračovanie v prehliadaní samo osebe nenahrádza súhlas. Cookies môžete tiež odstrániť alebo blokovať v prehliadači; zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť obchodu.

Relačné cookies zanikajú po skončení relácie; trvalé majú dobu platnosti určenú konkrétnou technológiou alebo ich odstránite skôr. Dobu uloženia konkrétnej cookie môžete skontrolovať v prehliadači. Doba spracúvania údajov u poskytovateľa sa môže líšiť od doby uloženia cookie. O informácie o konkrétnom nástroji, identifikátore a lehote môžete požiadať na info@biolux.sk.

Reklamné nástroje môžu vytvárať skupiny podľa záujmov alebo nákupného správania; takéto prispôsobenie môže predstavovať profilovanie. Nastavenia cookies a marketingová námietka umožňujú ovplyvniť príslušné spracúvanie. Pri rozhodnutí založenom výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky, máte práva podľa čl. 22 GDPR vrátane príslušných záruk a možnosti napadnutia rozhodnutia.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky, reklamácie a odstúpenia: počas vybavenia a ďalej v nevyhnutnom rozsahu počas zákonných lehôt zodpovednosti, premlčania alebo trvania sporu. Účtovnú časť uchovávame podľa nasledujúceho bodu.
• Účtovné doklady: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona č. 431/2002 Z. z.; pri zákonnej prekážke vymazania aj po dobu jej trvania.
• Zákaznícky účet: počas poskytovania účtu do jeho zrušenia alebo uplynutia nastavenej lehoty pre nevyužívanú registráciu. Vymazanie účtu neznamená vymazanie dokladov, ktoré sa musia uchovať zo zákona.
• Newsletter na základe súhlasu: do odvolania, najdlhšie 4 roky od udelenia alebo platného obnovenia súhlasu. Pri zákonnej výnimke pre podobné produkty len počas trvania jej podmienok a do námietky. Nevyhnutný záznam o odhlásení môže zostať na zabránenie opätovnému zasielaniu.
• Stráženie dostupnosti: do odoslania informácie, odvolania súhlasu alebo najdlhšie 1 rok.
• Bežná zákaznícka komunikácia: spravidla 2 roky po uzavretí komunikácie, ak nie je súčasťou dokladov, reklamácie alebo sporu s dlhšou zákonnou lehotou.
• Recenzie: pokiaľ sú zverejnené a relevantné, najdlhšie 6 rokov, alebo do oprávneného odvolania súhlasu či žiadosti o odstránenie podľa právneho základu.

Po skončení účelu a príslušnej lehoty sa údaje vymažú alebo anonymizujú. Lehoty sa posudzujú osobitne pre jednotlivé účely; zrušenie marketingového súhlasu neodstraňuje zákonnú povinnosť uchovať faktúru. Technické a bezpečnostné záznamy sa uchovávajú len po dobu potrebnú na príslušný účel, pri incidente alebo spore v nevyhnutnom rozsahu do jeho vyriešenia.

7. Vaše práva a spôsob ich uplatnenia

• Prístup k vašim údajom a informáciám o ich spracúvaní.
• Oprava nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Vymazanie alebo obmedzenie spracúvania za podmienok GDPR.
• Prenosnosť vami poskytnutých údajov, ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; proti priamemu marketingu môžete namietať bez odôvodnenia.
• Odvolanie súhlasu bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
• Ochrana pri automatizovanom rozhodovaní podľa čl. 22 GDPR a podanie sťažnosti dozornému orgánu.

Napíšte na info@biolux.sk a opíšte svoju žiadosť. Totožnosť overujeme primerane, iba ak je to potrebné; neposielajte heslo. Žiadosť vybavíme spravidla bezplatne do jedného mesiaca od doručenia. Pri zložitosti alebo väčšom počte žiadostí možno lehotu zákonne predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach platia výnimky podľa GDPR.

Sťažnosť alebo návrh na začatie konania môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava. Informácie o podaní: www.dataprotection.gov.sk. Predchádzajúca žiadosť nám neobmedzuje vaše právo obrátiť sa na úrad.

8. Bezpečnosť a zmeny zásad

Ochrana údajov zahŕňa primerané technické a organizačné opatrenia, obmedzenie prístupu na oprávnené osoby a zmluvné pravidlá pre sprostredkovateľov. Pri používaní účtu chráňte svoje heslo a podozrenie na zneužitie oznámte na info@biolux.sk.

Tieto zásady opisujú spracúvanie na BIOLUX.sk. Externé stránky po otvorení ich odkazov majú vlastné pravidlá. Zásady aktualizujeme pri zmenách spracúvania alebo predpisov; nový text sám osebe nerozširuje už udelený súhlas.